컴퓨터 검은 화면 마우스 커서만 보임: 탐색기 실행 상태
30초 핵심요약
Ctrl+Alt+Delete → 작업 관리자에서 Windows 탐색기가 있는지 확인하세요.
| 상황 구분 | 로그인 이후 커서가 보이고 보안 화면이 열리면 바탕화면 셸 문제를 먼저 확인합니다. |
|---|---|
| 적용 범위 | Windows 10·11 · 화면·빌드가 일치하는 경우 |
| 공식 근거 | Microsoft: Windows 복구 옵션 Microsoft Learn: WinRE 복구 기능 |
| 자료 기준 | 2026-10-11 · 정확한 모델·OS의 현재 원문 대조 |
재시작 후 반복되면 최근 셸 확장·업데이트와 시스템 파일 검사를 점검하세요.
안전한 첫 확인
Ctrl+Alt+Delete → 작업 관리자에서 Windows 탐색기가 있는지 확인하세요.
확인 기준: 화면·기기·발생 조건이 문서와 일치하는지 확인하세요.
설정·공식 복구 확인
탐색기 재시작 또는 새 작업 explorer.exe 실행으로 바탕화면 반응을 확인하세요.
확인 기준: 동작 후 같은 코드·증상이 남는지 기록하세요. 원인이 확정됐다는 의미는 아닙니다.
멈출 조건과 지원 준비
재시작 후 반복되면 최근 셸 확장·업데이트와 시스템 파일 검사를 점검하세요.
확인 기준: 모델·OS·오류 문구·최근 변경과 백업 여부를 공식 지원에 전달하세요.
확인 내용 기록
선택 항목은 이 브라우저에만 저장됩니다. 실제 해결 여부를 직접 확인하세요.
확인한 항목 0 / 3
자주 확인하는 질문
컴퓨터 검은 화면 마우스 커서만 보임, 원인이 하나인가요?
로그인 이후 커서가 보이고 보안 화면이 열리면 바탕화면 셸 문제를 먼저 확인합니다. 코드·증상만으로 고장이나 복구 가능성을 확정하지 않습니다.
자료를 지우거나 초기화해야 하나요?
Ctrl+Alt+Delete → 작업 관리자에서 Windows 탐색기가 있는지 확인하세요. 자료 삭제·초기화·파티션 변경을 검토할 때에는 실제 백업과 공식 절차를 먼저 확인하세요.
자가 점검을 언제 멈춰야 하나요?
재시작 후 반복되면 최근 셸 확장·업데이트와 시스템 파일 검사를 점검하세요.
함께 구분할 문제
출처·적용 기준
자료 기준일: 2026-10-11. 아래 공식 자료를 바탕으로 오류 상황과 확인 경로를 정리했습니다. 제조사별 포트·부품·메뉴·복구 조건은 정확한 모델의 현재 안내를 대조하세요.
- Microsoft: Windows 복구 옵션
자료 식별: recovery-options-in-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5 · Windows 10·11 / 백업·암호화 키 준비 - Microsoft Learn: WinRE 복구 기능
자료 식별: windows-re-troubleshooting-features · 복구 환경 / 시동 복구·부팅 구성
공식 안내의 적용 범위를 해석한 독립 확인 가이드입니다. 실제 기기에서 실측한 캡처·고장 판정 자료는 제공하지 않습니다. 화면 이름·버튼은 모델·OS 버전별 공식 절차로 확인하세요.
문서 갱신: 2026-10-11 · 질문·직답·자료 기준·구조화 데이터 연결 정리
해결되지 않으면 공식 지원으로
Microsoft 지원에서 증상·기기 조건에 맞는 도움을 확인하세요. PC 부품 문제는 해당 부품·PC 제조사의 모델별 지원이 우선입니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr