갤럭시 통화녹음 안됨: 자동 녹음 설정·녹음 파일 찾는 방법

사용 중인 전화 앱이 삼성 전화 앱인지 확인하고 전화 앱의 더보기·설정에서 통화 녹음 메뉴 유무를 확인하세요. 지원 모델이라면 자동 녹음 대상이 모든 통화·선택 번호 중 어떻게 설정돼 있는지 살펴보세요.

확인 기준: 화면·기기·발생 조건이 문서와 일치하는지 확인하세요.

녹음한 통화를 찾을 때에는 전화 앱 설정의 통화 녹음에서 녹음한 통화 메뉴를 확인하세요. 메뉴 이름은 모델·One UI에 따라 다를 수 있으므로 해당 모델의 삼성 지원 문서를 대조하세요.

확인 기준: 동작 후 같은 코드·증상이 남는지 기록하세요. 원인이 확정됐다는 의미는 아닙니다.

녹음 메뉴가 없는 모델·지역에서 강제로 시스템 앱을 바꾸지 마세요. 지원되는 조건인데도 파일이 없거나 녹음이 중단되면 앱 데이터 삭제 전에 기존 녹음을 백업하고 모델·버전·통화 종류로 삼성 지원에 문의하세요.

확인 기준: 모델·OS·오류 문구·최근 변경과 백업 여부를 공식 지원에 전달하세요.